Política De Pagos Reservas y Cancelaciones LUMA Skin & PMU 

Última actualización: 20 Enero 2026

En LUMA Skin & PMU trabajamos con citas programadas y tiempos reservados exclusivamente para cada cliente. Esta política existe para proteger la calidad del servicio, el tiempo de nuestros especialistas y la experiencia de todos nuestros clientes. 

Al reservar una cita, el cliente acepta íntegramente esta política.  

1. Citas y Reservas  

• Atención con cita previa: 
  Todos los servicios se realizan únicamente con cita previa. 
• Canales de reserva: 
  Las citas pueden reservarse en línea o comunicándose al +1 929 710 2026, dentro del horario de atención: 
  Lunes a sábado | 10:00 a. m. – 5:00 p. m. 
• Tarjeta de crédito requerida: 
  Para confirmar cualquier cita es obligatorio registrar una tarjeta de crédito válida. 
  La tarjeta no se cobra al momento de reservar, salvo en los casos descritos en esta política.  

2. Política de Cancelación y Reprogramación 

• Aviso mínimo requerido: 
  Toda cancelación o reprogramación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la cita programada. 

Cancelaciones o cambios con menos de 48 horas: 

Se aplicará un cargo no reembolsable según el tipo de servicio: 

• Servicios de pestañas, laminado de cejas : USD $50 
• Servicios de micropigmentación: USD $200 
• Servicios estéticos faciales (incluye consultas y sesiones de perfeccionamiento): USD $100   

3. No Presentarse (No-Show)  

Los clientes que confirmen su cita y no se presenten incurrirán en un cargo no reembolsable, que no podrá ser aplicado a citas futuras: 

• Micropigmentación: USD $200 
• Otros servicios estéticos: USD $100 
• Servicios de pestañas: USD $50  

4. Cancelación Tardía para Reprogramación 

 Los clientes que necesiten reprogramar o cancelar con menos de 48 horas de aviso deberán cubrir un cargo administrativo de: 

• USD $100 para servicios de micropigmentación, como requisito para aprobar el cambio de fecha.   

5. Consultas  

• Consultas de información: 
  Algunas consultas son gratuitas o de información. Sin embargo, si el cliente cancela o no se presenta con menos de 48 horas de aviso, se aplicará un cargo de USD $60. 
• Consulta incluida: 
  Si el cliente reserva un procedimiento completo, no es necesario agendar una consulta adicional, ya que cada cita incluye una consulta inicial personalizada. 
• Consultas en línea: 
  Las consultas virtuales no están sujetas a cargos por cancelación ni pagos atrasados.   

6.Sesiones de Perfeccionamiento (4–8 semanas)  

• Todos los procedimientos de micropigmentación pueden requerir una sesión de perfeccionamiento. 
• Esta sesión debe realizarse dentro de los 30 a 60 días posteriores al procedimiento inicial. 
• Se recomienda programar la sesión antes de salir del estudio. 
• Si no se agenda dentro del plazo indicado, la sesión podrá perderse. 
• Los precios varían según el procedimiento.  

 7.Política de Retoques (Clientes de LUMA Skin & PMU)  

Los retoques son esenciales para mantener resultados óptimos. 

Tipos de retoque:  

1️⃣ Primer retoque (4–8 semanas) 
Ajuste inicial para reforzar pigmento y perfeccionar el resultado. 

2️⃣ Retoque intermedio (6–12 meses) 
Recomendado según tipo de piel, estilo de vida y procedimiento. 

3️⃣ Retoque anual (12–18 meses) 
Mantenimiento de forma, color y definición.  

Importante: 

• Los tiempos se calculan desde la última sesión realizada. 
• Pasados los 18 meses, cualquier procedimiento se considera nuevo. 
• Solo realizamos retoques de trabajos hechos en LUMA Skin & PMU. 
• Trabajos realizados en otros estudios se consideran procedimientos nuevos.  

8.Puntualidad y Retrasos  

• Se recomienda llegar 5 minutos antes de la cita. 
• Si el cliente llega con 15 minutos o más de retraso, LUMA se reserva el derecho de: 
• Acortar el servicio 
• Reprogramar la cita 
• Cancelar el servicio sin reembolso  

Los procedimientos no pueden apresurarse sin comprometer la calidad.  

9. Reembolsos  

• Todos los servicios y productos son no reembolsables. 
• El pago cubre tiempo, experiencia, materiales y uso del espacio profesional.  

10. Impuestos  

• En la ciudad de Nueva York se aplican los siguientes impuestos: 
• Servicios: 4.5 % 
• Productos: 8.875 % 

 11.Propinas 

 En Nueva York, las propinas son una cortesía habitual. 

• Se sugieren entre 10 % y 20 % según la experiencia. 
• Se aceptan en efectivo, Venmo o Zelle. 
• Las propinas van directamente al especialista. 

 12. Requisitos, Contraindicaciones y Edad Mínima  

• Edad mínima: 
  LUMA Skin & PMU atiende clientes a partir de los 18 años. 
  LUMA se reserva el derecho de establecer una edad mínima mayor para procedimientos específicos. 
• Condiciones médicas: 
  Algunos tratamientos pueden requerir autorización médica previa. 
• Embarazo y lactancia: 
  No realizamos procedimientos en personas embarazadas. 
  En periodo de lactancia, el servicio queda sujeto a valoración y consentimiento informado. 

 13.Normas del Estudio  

• Niños: Para mantener un ambiente tranquilo y seguro, no se permite el ingreso de niños. 
• Acompañantes: El espacio es limitado; sugerimos que acompañantes esperen fuera del estudio. 
• Mascotas: No se permiten por Bioseguridad. 
• Teléfonos móviles: Mantener en silencio durante el procedimiento. 
• Inquietudes: Cualquier inconformidad debe comunicarse antes de abandonar la cita. 

 14. Política de Revisión y Ajuste Limitado  

• Si el cliente tiene inquietudes sobre el resultado, puede solicitar una revisión gratuita dentro de los 14 días posteriores al procedimiento. 
• Pasado este periodo, cualquier ajuste adicional tendrá un costo según tarifa vigente. 

 Aceptación  

Al reservar una cita en LUMA Skin & PMU, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Pagos, Reservas y Cancelaciones.